Customer Service Specialist (Telephone & WhatsApp) - Legal Services Sector
Bergabunglah dengan PT. AKSES LEGAL INDONESIA di Denpasar, Bali, sebagai Customer Service Specialist dan menjadi titik kontak pertama bagi klien yang mencari layanan hukum premium di Indonesia. Peran ini cocok untuk profesional yang dinamis, berfokus pada klien, dan menguasai komunikasi melalui telepon dan WhatsApp.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan klien, menyediakan informasi hukum yang akurat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom untuk pertemuan virtual, Anda akan bekerja dalam tim yang berorientasi pada hasil dan berkomitmen untuk memberikan layanan hukum terbaik di Indonesia.
PT. AKSES LEGAL INDONESIA adalah perusahaan hukum yang terkemuka, dengan reputasi yang kuat dalam menyediakan layanan hukum berkualitas tinggi. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan solusi hukum yang inovatif dan berdaya saing di pasar yang kompetitif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan klien melalui telepon dan WhatsApp dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi hukum yang akurat dan terperinci kepada klien.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Mengkoordinasikan pertemuan virtual dengan klien menggunakan alat seperti Zoom.
- Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik dari klien untuk peningkatan layanan.
- Membantu tim hukum dalam menyelesaikan kasus-kasus yang kompleks.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan berkualitas.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam hukum dan regulasi di Indonesia.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang hukum atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Specialist atau peran terkait di sektor hukum.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai jenis klien.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Zoom untuk pertemuan virtual.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Sertifikasi dalam bidang hukum atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang