After Sales Specialist (Japanese Speaker) - Jakarta
Bergabunglah dengan Brexa Indonesia, sebuah perusahaan yang dinamis dan terus berkembang, berkomitmen untuk keunggulan dalam layanan pelanggan dan dukungan pasca penjualan. Kami mencari seorang After Sales Specialist yang fasih berbahasa Jepang untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan di kantor Jakarta kami. Peran ini menawarkan peluang untuk berkontribusi dalam mendukung pelanggan kami dengan layanan yang berkualitas tinggi.
Di Brexa Indonesia, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan terampil, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah yang signifikan. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Bersiaplah untuk bergabung dengan kami di Brexa Indonesia dan berkontribusi dalam misi kami untuk memberikan layanan pasca penjualan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Kami menantikan untuk bertemu dengan Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan kepada pelanggan kami, terutama yang berbicara bahasa Jepang.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu dan efektif.
- Membantu dalam pengembangan dan implementasi strategi layanan pelanggan yang inovatif.
- Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang perkembangan pelanggan dan kinerja tim.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan pelanggan lainnya.
- Mengikuti dan mematuhi standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Mengidentifikasi dan menganalisis tren pelanggan untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluen dalam bahasa Jepang, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai After Sales Specialist atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau manufaktur adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak teknis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang